Conditions générales de service - Valtirance

Année : 2025

Coordonnées

Musée d’art et d’histoire
18, rue Charles-Galland
1206 Genève
Suisse

Téléphone : +41766136254
ID de l’entreprise : CHE-094.105.903

Objet

Les présentes conditions définissent les modalités applicables aux prestations, aux ressources numériques et aux biens matériels proposés par Valtirance, expert en relations institutionnelles et communication dans le secteur détaxé.

Modalités de souscription

La souscription s’effectue via le site valtirance.com. Toute commande entraîne l’acceptation pleine et entière de ces conditions sans exception ni réserve.

Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en francs suisses. Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou virement. La confirmation de commande vaut engagement de paiement.

Politique d'annulation et de remboursement

Valtirance adopte une politique transparente selon le type de prestation :

1. Prestations de conseil et de formation

- Droit de rétractation : remboursement possible dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de souscription, déduction faite de frais administratifs de 10 % du montant payé.
- Au-delà de ce délai, possibilité de report sans frais sous réserve de disponibilité, à condition d’en faire la demande au moins 5 jours avant la date prévue.

2. Ressources numériques

- Droit de rétractation de 14 jours après téléchargement ou accès.
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la demande.

3. Biens matériels

- Droit de retour sous 30 jours à compter de la livraison.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut avéré.
- Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, sur le moyen de paiement initial.

4. Services exclusifs sans droit de remboursement

Les inscriptions à nos événements à places limitées, en raison de leur caractère engageant et de la réservation anticipée de ressources, ne donnent pas lieu à remboursement. Cette mesure garantit la qualité et l’organisation optimale de chaque session.

Report et transfert

Lorsqu’une prestation peut être reportée, le client peut demander un changement de date via le formulaire de contact au moins 5 jours avant la séance. Toute demande tardive sera examinée au cas par cas.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou pour exercer un droit, veuillez utiliser notre formulaire de contact.